サービス業での売上ってなんだろう?改めて考えて見ました。(その2)
お客様に喜んでもらいたくて、会社に入ったのに、会社の利益のために働かないといけなくなる。
ここで苦しんでしまうスタップを今までに沢山見てきました。
お客様の喜び = 会社の利益
サービス業の場合、この式が成り立っているはず。
これが成り立たないと、その会社は潰れてしまう。
提供しているサービスの値打ちが
そのサービスを提供するのに必要なコストを上回っていて、会社として存続できる。
まずは、このことをちゃんと理解することから始まるように思います。
新入社員の時の研修などで、知識として知っておいてもらうと良いのかもしれないですね。
自社の研修担当に提案してみようとおもいます。