サービス業での売上ってなんだろう?改めて考えて見ました。(その2)

お客様に喜んでもらいたくて、会社に入ったのに、会社の利益のために働かないといけなくなる。


ここで苦しんでしまうスタップを今までに沢山見てきました。



  お客様の喜び  =  会社の利益


サービス業の場合、この式が成り立っているはず。

これが成り立たないと、その会社は潰れてしまう。



提供しているサービスの値打ちが

そのサービスを提供するのに必要なコストを上回っていて、会社として存続できる。



まずは、このことをちゃんと理解することから始まるように思います。


新入社員の時の研修などで、知識として知っておいてもらうと良いのかもしれないですね。

自社の研修担当に提案してみようとおもいます。