満足だけでは口コミにつながらない。 ”満足”してもらっただけでは口コミからの集客につながらない。 ”感動”で初めて口コミにつながるという話をよく聞く。 ほんとにそうだろうか? 今日、会社の仲間でカヤックに乗る体験をした。生まれて初めてカヤックに乗…
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